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Echange/retour

Un article ne vous convient pas et vous souhaitez le renvoyer ?


Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas.
Nous vous invitons alors à nous joindre par téléphone au 05.55.66.13.75 ou par mail : contact@lingerie-mauve.com en nous précisant le modèle, la taille et le coloris de l'article que vous souhaitez renvoyer.
  • En cas d’échange, nous vous mettrons de côté l'article que vous souhaitez dans la mesure ou notre stock nous le permet. Nous vous informerons de l'envoi du nouvel article dès réception de votre colis retour.
  • Si sous souhaitez être remboursé, nous effectuerons votre remboursement (hors frais de port) à réception du colis en créditant  votre compte CB ou Paypal ou par envoi d'un chèque selon votre mode de règlement initial dans un délai n'excédant pas 14 jours.
  • Les produits en destockage ou en solde peuvent être échangés ou remboursés.
  • Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
  • En cas d’échange d'article, nous vous renverrons gratuitement votre colis (valable pour la France Métropolitaine et pour votre premier échange).

Les Conditions de Retour :

  • Le bon de retour est joint à votre colis, sinon vous pouvez l'imprimer ou le remplir en ligne : Bon de Retour
  • Les articles doivent être retournés en parfait état (non portés, avec leurs étiquettes d'origine) et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits sont à renvoyer à l’adresse suivante : Boutique Mauve
  •                                                                                                  11 Grande rue
  •                                                                                                23200 Aubusson
  • Vous devez joindre à votre colis de retour le bon de livraison ou la facture nous permettant de vous identifier.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous joindre par téléphone : 05.55.66.13.75
     par mail : contact@lingerie-mauve.com ou mauve.aubusson@orange.fr




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