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Noël...En questions



Du 01 au 18 Décembre : Livraison offerte en relais colis.
A partir de 90€ d'achat. Pour une livraison en France et Corse.
Hors articles remisés et marque Avet. Remise non cumulable.

Concernant votre commande :

Les articles sont-ils disponibles immédiatement ?

Tous nos articles de lingerie de nuit et tee-shirts Oscalito sont disponibles immédiatement et prêt à être expédiés. Pour les soutiens-gorge et bas de lingerie, le délai de disponibilité est indiqué quand vous faites votre choix de taille. Ce délai se compte en jours ouvrés et il faut rajouter le délai d’expédition, soit par exemple 2-3 jours pour la France métropolitaine et la Corse.

Puis-je avoir un emballage cadeau ?

Nous vous offrons votre emballage cadeau. Il suffit d'indiquer votre souhait dans l'espace "commentaire" à la validation de votre commande.


Concernant l'expédition de votre colis :

Quel est le délai entre ma commande et l’expédition de mon colis ?

Votre colis est préparé le matin et expédié à 13 heures. Si vous avez passé votre commande après 13 heures, votre colis part le lendemain, si votre commande a été validée avant 13 heures, votre colis part le jour même. Ceci est valable pour tous les articles en stock, sinon il faut rajouter le délai de disponibilité en jours ouvrés.

Est-ce que je peux faire livrer mon cadeau à une adresse différente ?

Pour cela, il vous suffit de rentrer l'adresse de votre choix dans l'espace "Adresse de livraison" sur la page Mode de Livraison après la validation de votre panier.

Quelle est la date limite d'envoi pour une réception avant Noël?

Pour une livraison en France métropolitaine et en Corse, la date de commande limite pour une livraison avant Noël est le 19 Décembre 12 heures. Après cette date, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant le Lundi 24  Décembre.


Concernant les échanges et retour de mon colis de Noël :

Quel est le délai de retour pour mon colis de Noël ?

Les échanges sont possibles jusqu'au 02 Janvier 2018, merci de  nous envoyer un mail (lingerie.mauve@gmail.com) ou de nous appeler au 05.55.66.13.75 pour nous indiquer votre souhait ( échange ou remboursement) nous pourrons alors réserver rapidement votre nouvel article.

Comment faire si la taille ne va pas ou si mon cadeau ne plaît pas ?

Appelez nous au 05.55.566.13.75 ou envoyez nous un mail, en nous précisant votre souhait d'échange de taille ou de remboursement. Dans le cas d'un échange de taille, nous ferons notre possible pour vous satisfaire, dans la limite de notre stock disponible. Pour vos cadeaux de Noël, sachez que vous avez jusqu'au 02 Janvier pour effectuer votre demande.

Quelle est la procédure de retour ?

Pour votre retour, vous devez remplir le bon de retour, joint à votre colis. En cas de perte, vous pouvez remplir le formulaire de retour en ligne. Pour plus de renseignements sur les retours, consulter notre page Satisfait ou remboursé.


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